Vacature Live Contact Specialist

Display portlet menu

Vacature Live Contact Specialist

Be•at, uitbater, van Sportpaleis Antwerpen, Lotto Arena Antwerpen, Trixxo Arena Hasselt, Trixxo Theater Hasselt, Vorst Nationaal, Proximus Pop-Up Arena, Stadsschouwburg Antwerpen en Capitole Gent, is op zoek naar een gedreven Live Contact Specialist.

Als Live Contact Specialist adviseer je onze klanten bij het bestellen van tickets en over het bezoek aan onze zalen.
Je reikt oplossingen aan via verscheidene kanalen waaronder telefoon, e-mail, sociale media en live chat.
Je houdt de ticketbalie open vóór en tijdens de evenementen in onze zalen. Je communiceert uitstekend en wint hierdoor snel het vertrouwen van onze klanten.
Je bent het uithangbord van onze organisatie en draagt hiermee bij aan de algemene klanttevredenheid.
Je rapporteert aan de Customer Experience Manager.

Takenpakket

  • Je bent actief in ons Customer Experience Center via telefoon, e-mail, social media, live chat, enzovoort.
  • Je wordt af en toe ingezet aan het onthaal van onze kantoren in het Sportpaleis.
  • Je bemant tijdens concerten de ticketbalie van het Sportpaleis, de Lotto Arena en soms op verplaatsing op andere toffe locaties.
  • In onze snel veranderende omgeving pik je informatie snel op en deel je deze met de andere teamleden.
  • Je verwerkt vertrouwelijke informatie en springt hier verantwoordelijk mee om.

Vereiste kwaliteiten

  • Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
  • De klant staat centraal, maar jij schittert in het oplossingsgericht werken.
  • Je hebt een vlotte babbel en commercieel inzicht.
  • Ervaring in een pluspunt, maar we zoeken vooral naar iemand met de juiste ingesteldheid.
  • Je hebt kennis van het MS Office-pakket, Teams en andere communicatiekanalen of je bent bereid om hierin te groeien.
  • ‘9 to 5’ is niks voor jou, je gaat flexibel om met avond- en weekendwerk!

Wij bieden jou

  • Een boeiende job in een dynamische onderneming actief in de evenementensector.
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur tegen een marktconforme verloning, met onmiddellijke indiensttreding en tewerkstelling in het Sportpaleis.

Geïnteresseerd in deze uitdaging?

Stuur zo snel mogelijk je cv met foto en motivatiebrief naar sollicitaties@beatvenues.be